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Dois-je avoir un compte pour commander ?
Oui, et si vous avez un compte chez nous, vous bénéficierez de certains avantages :
1. Processus de paiement express.
2. Visualisez facilement le statut de votre commande et l'historique de vos commandes.
3. Les membres inscrits peuvent également obtenir 100 points . (Des points peuvent être obtenus pour chaque achat, évaluation, partage et autres interactions. Les points peuvent être échangés contre des coupons, une souris, un clavier et d'autres récompenses. En savoir plus.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous nous réservons le droit du client d'accepter ou de refuser la commande même après avoir reçu une confirmation de commande. Veuillez contacter notre service client pour annuler la commande ou modifier les informations de votre commande dans les 2 heures précédant l'expédition.
Veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.
Puis-je démonter et assembler l’appareil ?
Nous ne conseillons pas aux clients de le faire.
La garantie sera annulée si le produit est endommagé suite à une modification.
Comment utiliser un code promo ?
Entrez votre code promo comme indiqué sur la page de paiement et cliquez sur le bouton pour l'appliquer.
Expédiez-vous hors de France ?
Les commandes passées via www.Acemagic.fr peuvent être expédiées partout dans le monde.
Dois-je payer les frais d'expédition ?
La livraison locale gratuite est désormais disponible pour les commandes au sein de l'UE, vous n'avez donc pas à payer de frais d'expédition supplémentaires.
Quand puis-je attendre ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées (QC, traitement, emballage) dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre commande.
Les commandes prendraient environ 2 à 8 jours ouvrables pour être expédiées de notre entrepôt à votre domicile. Les colis peuvent être livrés en 3 jours seulement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail d'état de la commande avec des informations de suivi. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question.
Comment suivre ma commande après l'expédition ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail d'état de la commande avec des informations de suivi.
Vous pouvez également vérifier l'état du package en visitant cette URL : Vérifier maintenant
En raison de la pandémie de COVID-19, la livraison dans certaines zones peut être affectée.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
ACEMAGICIAN offre à nos utilisateurs plusieurs méthodes de paiement sûres et conviviales et garantit toujours la confidentialité et la sécurité en ligne des utilisateurs. Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : PayPal, cartes de créditet cartes de débit.Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires directs ou les paiements en espèces à la livraison.
Combien de temps faudra-t-il pour que la commande arrive ?
Pour une livraison locale en France, cela prend environ 3 à 7 jours ouvrables.
Les commandes en grande quantité peuvent ne pas utiliser la méthode d'expédition standard et nécessiter un délai d'expédition supplémentaire.
Les précommandes et les commandes personnalisées nécessitent un temps de traitement supplémentaire avant expédition.
En raison de l'impact du COVID-19, les délais de livraison peuvent être retardés. Vous pouvez contacter le service client pour connaître le dernier statut de votre colis.
Votre mini PC est-il livré avec un système d'exploitation, de la RAM, un SSD installé ?
Oui bien sûr.Pour votre commodité, nous avons installé le système d'exploitation et l'avons activé pour vous.Ne vous inquiétez pas, la RAM et le SSD sont également installés dans le Mini PC.
Pouvez-vous livrer dans une boîte postale ?
Nous vous recommandons sincèrement de fournir votre adresse de livraison personnelle afin que l'entreprise de logistique puisse livrer le colis avec précision.
Si vous ne pouvez pas être chez vous au moment de la livraison, je vous suggère de fournir l'adresse de vos amis/membres de votre famille.
Est-il sécuritaire d’acheter sur ACEMAGIC ?
Lors d'un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL.Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées.
Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Quelle est la différence entre l'adresse de facturation et l'adresse de livraison ?
L'adresse de facturation est l'adresse que vous indiquez lors de la demande de carte de crédit ou de débit, tandis que l'adresse de livraison désigne l'endroit ou le lieu où la commande sera livrée.
Que dois-je faire si je souhaite réinstaller Windows10 Professionnel ?
Vous pouvez télécharger le système dont vous avez besoin depuis notre site officiel pour l'installation.Si vous ne savez pas comment l'installer, veuillez télécharger la SOP pour référence.
Votre mini PC est-il livré avec un système d'exploitation, de la RAM, un SSD installé ?
Oui bien sûr.Pour votre commodité, nous avons installé le système d'exploitation et l'avons activé pour vous.Ne vous inquiétez pas, la RAM et le SSD sont également installés dans le Mini PC.
Que dois-je faire si j'ai des problèmes après-vente ?
Nous disposons d'une équipe de service après-vente professionnelle 24 heures sur 24 qui peut résoudre tous vos problèmes.Vous pouvez nous envoyer un message, un e-mail ou appeler directement notre service client.Ne vous inquiétez pas, nous vous répondrons généralement dans les 24 heures.
Acceptez-vous le retour et l'échange ?
Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue.Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours à compter de la date de livraison.Votre ou vos articles doivent être retournés inutilisés, dans leur état d'origine.
Puis-je obtenir le mini PC avec un SSD plus grand ou plus de RAM ?
Nous sommes désolés, mais nous ne disposons pas actuellement d'un modèle plus configuré.Chaque modèle de Mini PC quitte l'usine préconfiguré, afin que vous puissiez l'utiliser immédiatement après son arrivée.Et nous ne pouvons pas les personnaliser exclusivement pour vous.Si vous avez besoin d'une solution plus flexible, nous vous recommandons d'acheter un SSD plus grand ou plus de RAM et de le mettre à niveau vous-même pour répondre à vos besoins spécifiques.